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《商品营业员》五级（就业创业平台）
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《商品营业员》五级（就业创业平台）
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介绍
全部任务
全部任务
10.1.4处理顾客异议和抱怨的...
10.1.3营业员与顾客交往的技...
10.1.2营业员服务规范
10.1.1优秀营业员基本要求
9.1.2消费者权利、义务、产品...
9.1.1劳动合同法
8.1.6客户投诉处理
8.1.5典型案例看超市对顾客的...
8.1.4常见诈骗案例分析
8.1.3假钞识别
8.1.2商品消磁
8.1.1收银检查三步曲
7.1.1展示商品的原则、方法、...
6.1.1包装商品
5.1.2冲突的防止和排除
5.1.1营销冲突的原因、防止、...
4.1.5售后服务和售后危机应对
4.1.4商品陈列技能（二）
4.1.3商品陈列技能（一）
4.1.2商品盘点技能
3.3.1完美七步成交技巧
3.2.5不同顾客群体的接待方法
3.2.4不同类型顾客的接待方法
3.2.3引导顾客购买技巧
3.2.2介绍推介商品的技巧
3.2.1探寻顾客意图的技巧
3.1.2客户接待技巧
3.1.1营业前准备
2.1.3营业员的职业道德
2.1.1营业员的职业素质要求和...
1.1.2商品知识（二）
1.1.1商品知识（一）
2.1.2营业员的语言规范
4.1.1商品应知知识、验收、价...
商品营业员试题考核
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